Politique en matière de SMS

En vigueur : 14 mai 2025

1. Objet. La présente politique en matière de SMS (« Politique ») décrit les directives relatives à l’utilisation des messages textes, également appelés SMS, par Tommy’s Express LLC (« Tommy’s Express », « nous », « notre » ou « nos ») pour la communication avec les clients et prospects de nos franchisés.
2. Souscription via opt-in. En fournissant votre numéro de téléphone mobile et en activant l’option dédiée, vous consentez à recevoir des messages texte de Tommy’s Express, y compris des messages textes envoyés par un système de numérotation téléphonique automatique (« ATDS »), qui comprennent des notifications de service et des rappels, des alertes météo ainsi que d’autres informations pertinentes. En outre, vous pourriez recevoir de notre part des offres promotionnelles et d’autres messages marketing en tant que clients de nos franchisés (« Messages Marketing »). Vous consentez à recevoir des Messages Marketing pour une durée indéterminée, sauf si vous vous désabonnez selon les modalités prévues par la présente Politique. Votre consentement à recevoir des messages n’est pas une condition préalable à l’achat de biens ou de services auprès de nos franchisés.
3. Désinscription. Vous pouvez refuser de recevoir des SMS à tout moment en répondant « STOP » à n’importe quel message. Après nous avoir envoyé le message SMS « STOP », « QUITTER », « ANNULER », « STOP TOUT », « FIN » OU « SE DÉSINSCRIRE », nous vous enverrons un message SMS pour vous confirmer votre désinscription. Après quoi, vous ne recevrez plus de SMS de notre part. Si vous souhaitez à nouveau recevoir des SMS, inscrivez-vous comme vous l'avez fait la première fois, et nous recommencerons à vous envoyer des SMS.
4. Confidentialité. Nous n’utiliserons vos informations que dans le cadre de la fourniture, par nos franchisés, des services que vous demandez et comme indiqué dans notre politique de confidentialité, disponible à l’adresse https://tommys-express.com/privacy-policy-fr/.
5. Frais de messagerie et de données ; Fréquence. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Vous êtes responsable de tous les frais auprès de votre fournisseur de services mobiles. Si vous avez des questions au sujet de votre forfait SMS ou de votre forfait de données, il est préférable de contacter votre fournisseur de services mobiles. Les messages sont récurrents et leur fréquence peut varier. Le nombre de SMS que vous recevez peut également dépendre d’autres facteurs, y compris la manière dont vous utilisez nos services et si vous prenez des mesures pour générer des SMS supplémentaires de notre part (par exemple en envoyant une demande « AIDE » ou « HELP », comme décrit ci-dessous).
6. Opérateurs. Les opérateurs pris en charge comprennent tous les principaux opérateurs de l’Union européenne, y compris Orange, la Société Française du Radiotéléphone (SFR), Bouygues Telecom, Free Mobile, etc.
7. Absence de responsabilité. Tommy’s Express ne sera pas responsable des retards dans la réception des messages SMS, car la communication est soumise à une transmission efficace de votre fournisseur de services mobiles. Les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non délivrés. LES SERVICES DE SMS SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT » ET NOUS NE DONNONS AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, ET TOUTES LES GARANTIES, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, SONT EXPRESSÉMENT EXCLUES PAR LES PRÉSENTES. Tommy’s Express se réserve le droit de résilier le service d’envoi de SMS, en totalité ou en partie, à tout moment et sans préavis.
8. Service client. Si vous rencontrez des problèmes avec le programme de messagerie SMS, vous pouvez répondre avec le mot-clé « AIDE » ou « HELP » pour obtenir plus d’aide, ou vous pouvez obtenir de l’aide directement au support@tommys-express.com.
9. Modification de la Politique. Tommy’s Express se réserve le droit de modifier la présente Politique en matière de SMS à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès que nous publierons la Politique mise à jour sur ce Site. Si vous avez choisi de recevoir des SMS, nous pouvons vous envoyer un SMS pour vous informer de la modification de la présente Politique. Si vous décidez de continuer à recevoir des SMS à la suite de cette notification, vous acceptez la Politique modifiée. En cas de désaccord avec la Politique révisée, vous pouvez vous désinscrire selon les termes et conditions de la présente Politique.

En vous inscrivant, vous reconnaissez et acceptez les termes et conditions de la présente Politique en matière de SMS.